Идентификатор лица Face ID не работает — что делать?

Face ID позволяет быстро и легко разблокировать iPhone с помощью собственного лица без необходимости каждый раз вводить код. Однако время от времени может случиться так, что система не будет работать. Это может быть вызвано различными причинами. Ниже мы познакомим вас с наиболее распространенными проблемами и объясним, как вы можете решить каждую из них. Лучше всего проверить каждую возможную причину, чтобы убедиться, что Face ID снова работает:

Не использовать датчики идентификации лица

Чтобы Face ID распознал вас, датчики должны сканировать ваше лицо. Однако это сканирование может быть быстро скомпрометировано. Поэтому убедитесь, что область с датчиками в верхней части дисплея iPhone не полностью закрыта защитной пленкой, чехлом для мобильного телефона или чем-то подобным. Кроме того, очистите это место, например, салфеткой для чистки очков, чтобы удалить загрязнения.

Держите лицо открытым

Кроме того, ваше лицо должно быть четко видно датчикам. Поэтому при разблокировке не ставьте ничего между своим лицом и устройством.

Если вы время от времени носите очки, они, естественно, будут закрывать ваше лицо. Но это не проблема, так как вы можете придать своему iPhone альтернативный внешний вид. Затем она распознает Face ID как в очках, так и без них. Для этого нажмите „Идентификатор лица и код“ в настройках и введите код своего iPhone. Затем выберите “Настроить альтернативный внешний вид» и следуйте инструкциям.

Удерживайте iPhone в правильном положении

Также важно держать iPhone в правильном положении. Просто держите устройство при этом примерно так же, как если бы вы делали селфи: при разблокировке iPhone должен находиться от вас не дальше, чем на расстоянии вытянутой руки, желательно примерно на 25-50 см. Кроме того, он не должен располагаться под слишком большим углом к вам, чтобы он мог охватить все ваше лицо.

Проверка настроек

Если предыдущие советы не помогли, возможно, стоит один раз проверить настройки Face ID. Для этого перейдите в „Идентификатор лица и код“ в настройках iPhone и введите код своего iPhone, чтобы разблокировать панель.

Здесь убедитесь, что в разделе „Использовать идентификатор лица для“ включен пункт „Разблокировать iPhone“. Если флажок „Проверка внимания для Face ID“ установлен ниже, вы также должны отметить, что для разблокировки iPhone вам нужно будет посмотреть на него. Это функция безопасности, предназначенная для предотвращения разблокировки устройства вашим лицом, например, во время сна.

Кроме того, здесь вы можете сбросить и заново настроить Face ID. Это потенциально устраняет проблемы с разблокировкой. Для этого нажмите „Сбросить идентификатор лица“, а затем „Настроить идентификатор лица“. После этого следуйте инструкциям, чтобы вернуть свое лицо на iPhone.

Перезагрузка iPhone

В случае проблем с Face ID перезагрузка iPhone также может помочь. Если определенные функции зависают, это приведет к их сбросу и может привести к их повторной работе.

Обновление программного обеспечения

Проблемы с Face ID также могут возникнуть из-за ошибки в iOS. Обычно они быстро устраняются с помощью обновления программного обеспечения. Следовательно, возможно, стоит поискать обновление программного обеспечения.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если все эти советы не помогли, причиной проблемы мог быть аппаратный сбой iPhone. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки Apple и, при необходимости, отправить свое устройство на ремонт.

Для этого перейдите на веб-сайт службы поддержки Apple getsupport.apple.com . Нажмите «iPhone„, а затем выполните поиск по запросу “Идентификатор лица работает не так, как ожидалось«. После этого выберите желаемый вариант поддержки и сообщите в службу поддержки о своей проблеме.