Почему в зуме не работает микрофон

Причины

Разберемся в причинах выхода из строя микрофона. К наиболее популярным относятся:

1. Техническая неисправность. В этом случае сбои происходят из-за отказа устройства, повреждения кабеля или других проблем подобного характера.
2. Конфигурация не удалась. Причина кроется в некорректной аппаратной конфигурации в программе.

Проблема решается подключением другого микрофона или изменением настроек. Если при осмотре оборудования обнаружены неисправности, выход один – ремонт.

Почему может не работать микрофон в Зуме

Если микрофон не работает в зуме, причина может быть в таких факторах:

• Техническая проблема. К этой категории относятся: неисправные динамики, микрофон, кабели и отсутствие подключения к Интернету, а также низкая скорость трафика.
• Ошибка конфигурации. Неправильное подключение штекера, понижение громкости до минимальных значений и отключение микрофона в программе входят в разряд ошибок при настройке.

В первом случае необходима замена оборудования на новое или его ремонт. Если проблема кроется в настройках, нужно выставить правильные параметры.

Компьютеры и ноутбуки

Во-первых, убедитесь, что вы подключены к аудиоконференции. Для этого обратите внимание на выделенный значок в окне беседы:

Если он отображается, нажмите сначала на него, а затем на кнопку «Войти с помощью…» в новом окне.

В противном случае появится значок микрофона. Его можно включать или выключать по своему усмотрению. Так что включайте звук, тогда проблема должна решиться.

Но что делать, если собеседники все равно вас не слышат? Пришло время перейти к настройкам звука. Для этого:

1. Нажмите на две указанные кнопки, чтобы перейти на страницу конфигурации:
2. В разделе «Микрофон» снимите флажок «Автоматическая настройка…».
3. Теперь установите ползунок громкости на максимум (крайнее правое положение).
4. Измените устройство ввода в том же разделе.
5. Нажмите кнопку «Проверить…».
6. Произнесите любую фразу и немного подождите. Он должен звучать в наушниках.
7. Если этого не произошло, повторяйте шаги с четвертого по шестой, пока все не заработает.
8. Закройте страницу настроек и вернитесь в конференцию.

В дальнейшем следует отрегулировать громкость звука, чтобы собеседники не были слишком громкими или тихими.

Бывает и так, что Zoom не видит микрофон. То есть он не отображается в списке устройств в настройках программы. В этом случае есть несколько решений:

• Отключите и снова подключите устройство к компьютеру.
• Перезапустите программу.
• Перезагрузите компьютер.
• Убедитесь, что микрофон не используется другими программами, такими как Skype. Они должны быть закрыты.

Если вы используете дискретную звуковую карту, попробуйте найти последние версии драйверов на официальном сайте производителя.

В крайнем случае переустановите Zoom. Сначала удалите его из системы, а затем скачайте с официального сайта.

Убедитесь в исправности оборудования

Сначала убедитесь, что устройство потоковой передачи звука на вашем компьютере или телефоне работает. Для этого выполните следующие действия:

• Войдите в Панель управления, и здесь выберите раздел «Оборудование и звук.

• Нажмите кнопку Звук.

• В появившемся окне нажмите на вкладку «Запись». Это устройства, с помощью которых записывается звук.
• Нажмите на устройство «Микрофон», чтобы получить информацию и параметры.

• Нажмите на раздел «Прослушать.
• Установите флажок «Прослушивать это устройство» и нажмите «ОК.

• Скажите что-нибудь в микрофон и убедитесь, что звук идет из динамиков.

Еще один способ проверить, работает ли микрофон, — перейти в «Все программы», «Стандартные», а затем «Звукозапись». После этого нажмите кнопку «Начать запись» и скажите что-нибудь. Затем остановите запись, сохраните ее и прослушайте.

Если проверка прошла успешно, но микрофон по-прежнему не работает на собраниях Zoom в Windows 10, перейдите к следующему шагу. Если вышеуказанный тест выявил проблему, подключите другое устройство и проверьте его работу.

Проверьте настройки Зума

Следующий шаг – проверка настроек самой программы. Если в Zoom не включается микрофон, зайдите в настройки. Для этого щелкните стрелку рядом со значком микрофона Zoom в левом нижнем углу и перейдите к параметрам звука. Затем выполните следующие действия:

• найти пункт, где выбран микрофон;
• настроить необходимое оборудование;
• нажмите кнопку проверки;
• слушать запись.

Если вы услышите звук после выполнения этих шагов, ваше устройство работает правильно, и вас будут слышать в конференции. Если микрофон не работает в приложении Zoom, перейдите к следующему шагу.

Переустановка Zoom

Проблемы со звуком могут возникать при сбое установки приложения. Даже если пользователю удастся подключиться к конференции, во время конференции могут возникнуть проблемы со звуком, видео, чатом и прочим. Поскольку неудачная установка создает неверные записи в реестре, необходимо использовать стороннюю программу для очистки всех следов. Чтобы полностью удалить и переустановить приложение, выполните следующие действия.

Заходим в Панель управления командой управления, запускаемой из окна Win+R.

Измените вид на большие значки в правом верхнем углу экрана и перейдите в раздел «Программы и компоненты.

Найдите Zoom в списке программ, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Закройте окно после удаления.

Откройте диалоговое окно Win + R, введите %appdata% и нажмите «ОК». Откроется папка AppData.

Найдите папку Zoom, щелкните ее правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню, и выберите «Удалить».

Снова откройте окно Windows + R, введите %Programdata% и нажмите OK. Откроется папка ProgramData, где хранятся файлы конфигурации и данные для этого приложения. Найдите здесь папку Zoom, щелкните ее правой кнопкой мыши и удалите.

Затем скачайте копию Zoom с официального сайта и установите ее.

Итоги

Если вызывающие абоненты не слышат звук, похоже, ваш микрофон не работает должным образом в Zoom. Для начала проверьте правильность работы оборудования, выставьте правильные настройки и, в крайнем случае, переустановите приложение. Если эти шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки или к специалистам Zoom.