Знакомая ситуация, правда? Залегаешь поудобнее на диване, открываешь YouTube на планшете, предвкушаешь годный контент, а в ответ видишь только черный экран и бесконечный кружок загрузки. Обидно, досадно, да ладно! Хоть планшет в окно выбрасывай от злости (шутка, просто положи его рядом, сейчас разберемся).
Я сам не раз попадал в такую западню. То видео не грузятся, то звук хрипит, то приложение само закрывается. В общем, хлебнул я лиха с этим YouTube на планшете. Но методом проб и ошибок нашел несколько способов, которые помогают привести его в чувство. Сейчас расскажу по порядку, что к чему.
Шаг 1. Танцы с бубном вокруг интернета
Первым делом, когда YouTube начинает капризничать, смотрим на значок Wi-Fi или 4G в углу экрана. Если он перечеркнут или мигает как бешеный, значит дело в интернете. Медленный, нестабильный, оборванный — любой из этих вариантов превращает просмотр видео в пытку.
Что делать? Элементарно, Ватсон:
- Перезагружаем Wi-Fi роутер (выдергиваем из розетки, ждем 10 секунд, включаем)
- Жмем на значок Wi-Fi, обновляем список сетей, подключаемся к другой
- Включаем и выключаем авиарежим на планшете
- В крайнем случае, идем к соседу и просим пароль от его Wi-Fi (шутка)
Если с интернетом все ок, но YouTube продолжает показывать характер — переходим к следующему шагу.
Шаг 2. Планшет должен страдать (перезагрузка)
Когда приложения глючат и вылетают, а планшет тормозит как черепаха в смоле, пора устроить ему легкий стресс — перезагрузку. Она освобождает оперативную память, закрывает зависшие процессы и дает системе новый глоток воздуха.
Как правильно перезагружать планшет? Все просто:
- Зажимаем кнопку питания, пока не появятся варианты выключения
- Тыкаем «Перезагрузить» (или «Перезапустить», или «Restart» — зависит от модели)
- Ждем, пока планшет уйдет в нирвану и воскреснет снова
- Набираемся терпения, пока грузится рабочий стол
- С замиранием сердца открываем YouTube
В большинстве случаев, этот простой ритуал помогает вернуть YouTube к жизни. Но если черный экран и зависания никуда не делись — копаем глубже.
Шаг 3. Выкорчевываем мусор (чистка кэша)
За время использования YouTube, приложение накапливает в своих недрах кучу мусора — кэш, куки, временные файлы. Они как грязь в топливной системе — засоряют, забивают, мешают нормальной работе. Пора делать большую уборку!
Вооружаемся тряпкой и шваброй (то есть, пальцами) и вперед:
- Открываем «Настройки» планшета, ищем раздел «Приложения»
- В списке приложений находим YouTube, тапаем по нему
- Переходим в подраздел «Память» (или «Хранилище», или «Storage»)
- Смотрим на две кнопки: «Очистить данные» и «Очистить кэш» — тапаем по обеим
- Подтверждаем очистку, игнорируя предупреждения системы (это не так страшно, как кажется)
Готово, кэш почищен, приложение YouTube стало как новенькое. Правда, все настройки, история просмотров и прочие личные данные тоже исчезли. Но это не баг, а фича — зато теперь YouTube должен летать как ракета!
Если же космических скоростей не наблюдается, и YouTube все еще чудит — переходим к тяжелой артиллерии.
Шаг 4. Хирургическое вмешательство (удаление и переустановка)
Когда все средства испробованы, а воз и ныне там — остается один, самый радикальный метод. Удалить YouTube к чертям собачьим и установить заново. Звучит страшно, но на деле процедура простая и безболезненная.
Поэтапный план операции:
- Снова идем в «Настройки» — «Приложения», находим YouTube
- Вместо очистки кеша, на этот раз тапаем «Удалить» (или «Uninstall»)
- Игнорируем слезные мольбы системы («Вы уверены?», «Приложение больше не будет работать!») и подтверждаем удаление
- Провожаем YouTube прощальным взглядом, мысленно желаем ему гореть в аду
- Открываем Play Market (или App Store, если у вас Apple-планшет)
- В поиске набираем YouTube, тапаем по первому же результату. Жмем большую зеленую кнопку «Установить» и ждем чуда.
Чудо свершилось — YouTube вернулся из небытия, чистый и обновленный до последней версии. Теперь можно снова авторизоваться, настроить все по своему вкусу и наслаждаться любимыми видео. Вот она, магия современных технологий!
Шаг 5 (отчаяния). Воззвание к высшим силам (техподдержка)
Так, я на всякий случай упомяну еще один, совсем уж запасной вариант. Вдруг все предыдущие шаги не помогли, и YouTube продолжает издеваться над вашим планшетом. Тогда остается последнее прибежище — техподдержка YouTube.
Где ее найти и как призвать:
- Открываем сайт YouTube в браузере, листаем страницу в самый низ
- В футере ищем волшебное слово «Справка» и тапаем по нему
- Попадаем в мир техподдержки YouTube — здесь много текста, но не пугайтесь
- Листаем вниз, ищем ссылку «Отправить сообщение», открываем ее
- Внимательно заполняем форму: описываем проблему, модель планшета, версию Android и т.д.
- Выбираем категорию «Приложение YouTube», подкатегорию «Технические проблемы»
- Вдумчиво формулируем тему («YouTube не работает, спасите-помогите!») и отправляем письмо
Все, сигнал бедствия отправлен, остается только ждать. Но не стоит особо надеяться на техподдержку — в моем случае, они так и не ответили (наверное, мой планшет их слишком напугал). Придется справляться своими силами, методом научного тыка.
Итоги и выводы
Вот такой получился ликбез по оживлению YouTube на планшетах. Надеюсь, мой опыт и советы помогут вам справиться с этой напастью. Главное — не сдаваться и методично идти от простых решений к сложным.
Начинайте с проверки интернета, потом перезагрузите планшет, почистите кэш YouTube, в крайнем случае переустановите приложение. И только если совсем ничего не помогает — пишите в техподдержку (или жалуйтесь на YouTube в комментариях, мне тоже интересно).
А если у вас есть свои способы решения проблем с YouTube на планшете — обязательно поделитесь ими! Вместе мы справимся с этим зловредным приложением и наконец-то насладимся любимыми видео. Всем добра и стабильного интернета!
