Почему Wi-Fi Fritzbox не работает: что делать?

Если беспроводное соединение с Fritzbox не работает, это может быть вызвано различными причинами. Однако во многих случаях вы можете сами искать решения и устранять проблемы.

Подключенный к сети дом уже давно стал частью повседневной жизни многих из нас. Не только смартфон и ноутбук, но и телевизор, радио и стиральная машина часто подключаются к домашнему Wi-Fi. Еще больше раздражает, когда Fritzbox выходит из строя и сеть не работает должным образом.

1. Проверьте работоспособность Fritzbox

Первое, что тебе следует сделать, это проверить коробку с фрицами своими глазами. Устройство было случайно отключено от сети? Правильно ли проложены кабели локальной сети или коаксиальный кабель? Горит ли на устройстве индикатор питания? Если последнее неверно, несмотря на то, что устройство подключено правильно, это может указывать на неисправность оборудования. В этом случае вам необходимо связаться с производителем или поставщиком. Обратитесь к своему оператору связи.

2. Перезапустите Fritzbox

Старое правило все еще действует: около 90 процентов всех технических проблем можно устранить простым перезапуском устройства. Для этого отключите Fritzbox от сети и подождите не менее 60 секунд, прежде чем снова подключить его. После этого устройству может потребоваться до пяти минут, чтобы снова подключиться к сети – и, надеюсь, Wi-Fi снова заработает.

3. Проверьте, подключается ли Fritzbox вообще к Интернету

Прежде всего, вам следует проверить, есть ли у Fritzbox вообще какие-либо проблемы с Wi-Fi или, скорее, помехи возникают при обмене данными между устройством и Интернетом. Вы узнаете об этом из программного обеспечения маршрутизатора.

Современные модели Fritzbox, как правило, имеют обширный программный интерфейс. Для этого лучше всего взять компьютер, подключенный к коробке с помощью кабеля локальной сети. Вы также можете попробовать это с устройства с поддержкой Wi-Fi. Однако это сработает только в том случае, если на самом деле нет проблем с Wi-Fi. Откройте веб-браузер на устройстве и введите fritz.box в адресной строке. Теперь появится окно входа в систему, в котором вам нужно будет ввести пароль для своего Fritzbox. Вы можете найти это либо на наклейке в нижней части коробки, либо на упаковке.

Как только вы перейдете в главное меню, вам сразу же будет показан обзор. В нем вы также можете увидеть, подключается ли Fritzbox к Интернету, работает ли Wi-Fi или есть ли какие-либо сбои в работе в какой-либо точке. Зеленые индикаторы сигнализируют о том, что все работает, красные индикаторы указывают на проблему, а серые индикаторы показывают, что соответствующая функция отключена.

Обзор покажет, правильно ли работает Fritzbox.

Если по какой-либо причине у Fritzbox нет подключения к Интернету или соединение для передачи данных работает очень медленно, это указывает на проблему со стороны оператора, и вам следует обратиться в его службу поддержки клиентов.

4. Проверьте, виден ли Wi-Fi

Откройте меню Fritzbox, как описано в пункте 3. Войдя в меню, нажмите «Wi-Fi» слева, а затем «Беспроводная сеть». Прокрутите немного вниз и проверьте, была ли установлена галочка «Название беспроводной сети Wi-Fi видно». Только в этом случае устройства смогут вообще видеть сеть Wi-Fi. Подтвердите выбор, нажав на кнопку «Применить».

5. Проверьте, активны ли все полосы частот

Возможно, на устройстве Fritzbox не активен определенный диапазон частот, поддерживаемый вашими конечными устройствами. Чтобы убедиться в этом, перейдите в меню Fritzbox с помощью ПК, как описано в пункте 3. Там нажмите «Wi-Fi > Беспроводная сеть» и прокрутите вниз до подпункта «Активные полосы частот». Здесь убедитесь, что все доступные полосы частот включены, а затем подтвердите, нажав кнопку «Применить»

В настройках вы можете сделать видимым как название сети, так и включить полосы частот.

6. Попросите Fritzbox провести диагностику неисправностей

Откройте на компьютере меню daa Fritzbox, как описано в пункте 3. Там нажмите «Диагностика > Функция», а затем нажмите кнопку «Пуск». Затем маршрутизатор выполняет самодиагностику, проверяя, среди прочего, работу беспроводного соединения. После этого вы получите результат, который будет отображаться в журнале диагностики. Если при подключении к Wi-Fi здесь не отображается зеленая галочка, а отображается другой значок, это означает, что либо возникла проблема, либо функция отключена.

Если программное обеспечение показывает проблему, вы также часто получаете возможное предложение по ее устранению. В любом случае, вы можете сохранить журнал ошибок, чтобы отправить его в службу поддержки AVM или вашего оператора связи в случае возникновения каких-либо проблем.

Если результат диагностики неисправности выглядит так, значит, Fritzbox не смог найти проблему.

7. Проверьте настройки DHCP

Одной из причин, по которой Fritzbox не может подключиться к сети Wi-Fi, могут быть неправильные настройки DHCP и DNS. Чтобы исправить это, откройте на компьютере меню Fritzbox, как описано в пункте 3.

1. Выберите пункт меню «Домашняя сеть > Сеть«.
2. Перейдите на вкладку «Настройки сети«, прокрутите ее вниз до ссылки «Дополнительные настройки» и нажмите на нее.
3. Продолжайте прокручивать до подпункта «IP-адреса» и откройте «Конфигурация IPv4«.
4. Теперь проверьте, стоит ли ставить галочку перед «Включить DHCP-сервер«, и, при необходимости, установите ее самостоятельно и подтвердите «ОК«.

8. Поиск возможных ошибок в журнале событий

Fritzbox довольно точно отслеживает события, произошедшие в вашей домашней сети за последние несколько дней. Так называемый журнал событий может дать вам представление о том, что могло пойти не так в этом процессе.

Для этого откройте меню Fritzbox на компьютере, как описано в пункте 3, и нажмите «Система > События«. После этого вы увидите журнал всех событий в сети, записанных Fritzbox за последние несколько дней. Вы даже можете фильтровать события, связанные конкретно с подключениями к Wi-Fi, с помощью раскрывающегося меню вверху. В режиме просмотра для печати вы можете распечатать или сохранить журнал и отправить его производителю или своему оператору связи для устранения неполадок.

Другие причины проблем

В приведенных выше предложениях по устранению рассматриваются только наиболее распространенные причины. Однако могут возникнуть и другие проблемы. Если вы сомневаетесь, вам следует обратиться к производителю устройства Fritzbox или к своему оператору связи в случае возникновения каких-либо неисправностей, в зависимости от того, где вы его приобрели.