Водонепроницаемые смартфоны уже давно считаются хорошим тоном, особенно в сегменте премиум-класса. Apple представила свой первый мобильный телефон с сертификатом IP67 в 2016 году с iPhone 7. Но в отпуске мой iPhone 7 Plus уже попрощался с нирваной после небольшого контакта с водой. Только почему, Apple?
У смартфонов, таких как iPhone X, Galaxy Note 9 или Xperia XZ2, есть одна общая черта: все они защищены от попадания воды по стандартам IP67 или IP68 – по крайней мере, на бумаге и в самых идеальных лабораторных условиях. Если кому-то и придет в голову поверить рекламному обещанию, то он сделает это на свой страх и риск. Потому что: Все производители категорически исключают повреждения, вызванные водой, в своих гарантийных условиях. Те, кто позволяет себе убаюкивать себя благозвучными маркетинговыми заявлениями, в конечном итоге фактически оказываются под дождем.
Сертификация IP67 только на бумаге
В технических характеристиках iPhone 7 Plus на сайте Apple говорится: «Классифицируется как IP67 в соответствии со стандартом IEC 60529». Любой, кто прокручивает страницу ниже, все равно найдет ссылку на отказ от гарантии. Кроме того, защита от брызг воды «не является долговечной» и, кроме того, «может снизиться в результате нормального износа». В переводе: лучше держись подальше от теста на воду.
Правда, в то время руководитель отдела маркетинга Фил Шиллер рекламировал эту функцию в своем выступлении и даже показал фотографию человека, который отправился в бассейн на своем iPhone 7. Но тебе лучше не пробовать это.
Я также не придал особого значения этим рекламным заявлениям и почти два года следил за тем, чтобы мой iPhone 7 Plus никогда не соприкасался с водой. Во время летних каникул на Майорке я использовал водонепроницаемый чехол, в который я складывал мобильный телефон, когда плавал в океане. Кстати, не в первый раз, но уже много-много лет без проблем. И даже если смартфон должен был получать минимальное количество воды, я всегда думал про себя: наверное, это не так уж и плохо, ведь он, в конце концов, водонепроницаем или, по крайней мере, защищен от брызг воды.
Даже немного воды может означать нокаут
Конечно, при открытии и закрытии водонепроницаемого пакета никогда нельзя полностью избежать попадания в него небольшого количества воды. Однажды, когда на дне пакета скопилось немного воды и попало на iPhone, я еще не думал ни о чем плохом. Наконец, классификация IP67 позволяет погружаться на глубину до 1 метра на срок до 30 минут, а вода в мешке, которая не покрывала дно даже на 1 сантиметр, оставалась в нем не более получаса.
Поэтому сначала я даже не заметил, что вода могла попасть внутрь смартфона. Только когда я собирался записать видео, я заметил плохое изображение на экране. При взгляде на заднюю двойную камеру уже был виден запотевший объектив.
Конечно, я сразу же прочитал советы в сети о том, что следует делать при контакте с водой: выключить, не заряжать в течение нескольких часов, высушить в рисе (хотя это тоже спорно) и, и, и. Я так и сделал, но через несколько дней стали видны первые повреждения: дисплей мигал, а сенсорный экран не реагировал как обычно.
Сушка с помощью мощного кондиционера ничего не изменила в этой проблеме. И вот, как и должно было случиться: однажды вечером iPhone 7 Plus просто отключился – и его не удалось вернуть к жизни даже с помощью различных аппаратных перезагрузок и других мер.
Производители не имеют права на компенсацию ущерба, нанесенного водой
Вместе с явно неисправным iPhone 7 Plus я отправился в магазин Apple Store в надежде спасти что–нибудь еще — в конце концов, на смартфон все еще действовала двухлетняя гарантия. Однако, поскольку я проинформировал себя заранее, у меня было мало надежды. Кроме того, в сети уже давно распространяется утечка и внутренний документ Apple, в котором подробно указано, когда и в каких случаях производитель проводит бесплатный ремонт или замену. Само собой разумеется, что в отношении всех повреждений, нанесенных водой, не предусматривалось никаких льгот.
Я знал, что Apple может легко обнаружить повреждения от воды: в конце концов, датчики влажности уже много лет используются в iPhone. Если датчик соприкасается с водой, он окрашивается в красный цвет – признак того, что именно здесь в устройство попала вода. Уже заранее я проверил датчик, который, кстати, не так-то просто найти, на предмет ужасной окраски.
К сожалению, результат был однозначным, несмотря на то, что iPhone 7 Plus, вероятно, почти не пострадал. В остальном устройство было практически безупречным с точки зрения внешнего вида и имело лишь несколько мелких царапин на корпусе, поэтому я до сих пор не могу объяснить, как в мобильный телефон якобы попало столько воды, что через несколько дней он испустил дух.
Нет запасных частей, но зато есть запасной iPhone
В конце концов Apple предложила мне обменное устройство чуть менее чем за 400 евро. В принципе, то, что в таких и других случаях клиентам предоставляется сменное оборудование по значительно более низкой цене, — это хорошо в первую очередь. Но то, что у Apple нет никаких запасных частей, за исключением дисплея, аккумулятора и т. Д., Не очень хорошо, хотя и является распространенной проблемой в технологической отрасли. Настоящий ремонт теперь проводится редко, вместо этого часто требуется замена всего устройства сразу.
Поскольку Apple привержена принципам устойчивого развития, мне также любезно предложили бесплатно утилизировать мой iPhone 7 Plus. Я не могу судить, будет ли реальный ремонт в долгосрочной перспективе более экологичным, чем это.
Но остается главный вопрос: почему, Apple, мой якобы водонепроницаемый iPhone на самом деле не является водонепроницаемым? Могут быть небольшие различия в отдельных понятиях, будь то водонепроницаемый, твердый или даже репеллент. В конце концов, если производители могут похвастаться сертификацией интеллектуальной собственности, покупатель должен иметь возможность положиться на эти заявления. Однако, как только дело доходит до реального использования рекламируемых функций, это может быстро стать дорогостоящим. Конечно, ни одна компания не дает никаких гарантий.
Водонепроницаемые смартфоны радуют глаз
Также ясно одно: вода и электроника — это две вещи, которые, как правило, никогда не сочетаются друг с другом. Но тогда Apple, Samsung и другие компании также должны быть максимально честными и четко сообщать об ограничениях, а не скрывать их мелким шрифтом. Это не только предотвратит появление разочарованных лиц, но и надолго укрепит доверие клиентов к собственным продуктам.
Так что, если Apple действительно когда-нибудь представит iPhone с сертификатом IP68 – как это уже много лет предлагает не только Samsung–конкурент, я бы не обрадовался этому, а просто смирился с этим. Потому что, если серьезно, Apple и другие производители, к сожалению, в любом случае больше ничего не хотят об этом знать. Таким образом, смартфон в конечном итоге остается водонепроницаемым только в теории, а на практике — в лучшем случае при должной доле везения.
