Что делать, если вам на электронную почту пришел такой чек от Яндекса, и в чеке указано, что был сделан вычет за подписку Яндекс.Плюс?
Первые шаги
В этой ситуации давайте начнем с того, что проверим ваши текущие подписки. Сначала зайдите на страницу ID на yandex.ru. Нас интересует левая панель, перейдите в раздел Yandex Pay. Дальше вы можете увидеть, какие карты привязаны к вашему аккаунту.
Например, у меня привязана карта Сбербанка, но я ее давным-давно отвязал. Там, где номер вашей карты, есть три точки по вертикали, нажмите на них. Откроется меню, нажмите на кнопку «Удалить карту».
Появится еще одно сообщение, снова нажмите «Удалить».
Теперь пишем в поддержку с вопросом, почему моя карта снова была привязана и почему были списаны деньги.
Загрузится чат поддержки, теперь вам нужно выбрать тему обращения. Выбираем Яндекс Плюс. Вас поприветствует бот.
Пишем: «Было списание за подписку Яндекс Плюс».
В ответ бот спросит: «Что вы хотите сделать: отменить подписку, вернуть деньги и отменить подписку или что-то другое?»
Пишем, что хотим вернуть деньги, указываем номер карты (с которой было списание), дату и время. Прикрепите чек к сообщению.
В течение дня вам должны дать ответ. Имейте в виду, что процесс не быстрый, вероятно, это зависит от загруженности сотрудников.
В ответе Сотрудник написал мне, что они уже отключили Яндекс.Плюс и отменили мое последнее списание. Деньги будут возвращены на тот же счет, с которого было сделано списание, в течение 5-7 дней. Точные сроки зависят от вашего банка.
После того как я связался со службой поддержки в тот же день, было возвращено 299 рублей.
Итак, как можно сделать выводы о том, как вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс, если они были списаны:
- Проверьте Ваши Подписки: Начните с тщательной проверки текущих подписок на своем аккаунте. Зайдите на страницу ID на yandex.ru, перейдите в раздел Yandex Pay и убедитесь, какие карты привязаны к вашему аккаунту.
- Отвяжите Ненужные Карты: Если у вас есть привязанные карты, которые больше не нужны, отвяжите их. Это можно сделать, перейдя в раздел Yandex Pay, найдя привязанные карты и удалив их из аккаунта.
- Обратитесь в Поддержку: Если средства были списаны некорректно, свяжитесь с поддержкой Yandex. Вам нужно написать в чат поддержки, описать ситуацию, указать номер карты, с которой было списание, а также дату и время операции.
- Укажите Причину и Прикрепите Чек: В своем обращении укажите, что вы хотите вернуть деньги за подписку Yandex.Plus. В ответ на запрос бота выберите опцию «вернуть деньги» и прикрепите скриншот или фотографию чека с деталями списания.
- Дождитесь Решения: После обращения в поддержку, дождитесь ответа от специалиста. Процесс может занять некоторое время, так что будьте терпеливыми.
- Проверьте Возврат Денег: После того, как поддержка рассмотрит ваш запрос, они могут отключить подписку и вернуть деньги на ваш счет. Проверьте ваш банковский счет или платежные системы через несколько дней.
- Установите Защитные Меры: Чтобы избежать повторных списаний, отвяжите ненужные карты от аккаунта и, при необходимости, установите ограничения на оплату услуг в интернете через интерфейс вашего банка.
- Своевременно Реагируйте: Если вы обнаружите некорректное списание, реагируйте незамедлительно, чтобы ускорить процесс возврата денег.
Соблюдение этих шагов поможет вам эффективно вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс в случае ошибочного или нежелательного списания.
